Kurumsal IT Destek & Helpdesk

Kurumsal IT Bakım Anlaşmaları

Sunucu, ağ cihazları, veri yedekleme ve kullanıcı terminalleri için önleyici periyodik kontroller, acil müdahale ve sözleşmeli kurumsal IT bakım anlaşmaları.

Sözleşmeli SLA Garantisi

Kritik seviyedeki sistem duruşlarında sertifikalı sistem mühendislerimiz taahhüt edilen sürede müdahale başlatır. İş gücü kaybınız minimize edilir.

SLA Teklifi Al →

Sözleşmeli Kurumsal IT Bakım Anlaşması

Bilişim altyapılarında beklenmedik donanım arızaları veya veri kayıpları şirketlere binlerce liralık ciro ve zaman kaybı yaşatır. Düzenli yapılan bakım anlaşmaları, sistemlerin ömrünü uzatır, arıza sıklığını %80 oranında düşürür ve kriz anında öncelikli müdahale garantisi sunar.

Bakım Anlaşmasına Neler Dahildir?

Aylık Periyodik Sistem Kontrolleri: Sunucu disk sağlık durumları, fan ve termal izleme, işletim sistemi hata logları yerinde veya uzaktan taranır.
Yedekleme Doğrulama ve Kurtarma Testi: Alınan yedeklerin sağlamlığı her ay test ortamında geri yüklenerek doğrulanır.
Ağ ve Firewall Güncellemeleri: Güvenlik duvarı yazılımları ve switch konfigürasyonları en son kararlı sürümlere güncellenir.
Öncelikli SLA Kuyruğu: Sözleşmeli müşterilerimiz yardım masasında en yüksek öncelik seviyesine sahiptir.
Sınırsız Uzaktan Destek: Günlük mesai saatleri içerisinde kullanıcıların yaşadığı yazılımsal sorunlara anında bağlantı.

Sözleşme Süreci Nasıl İşler?

Öncelikle mühendislerimiz işletmenizde ücretsiz bir Keşif ve Altyapı Denetimi gerçekleştirir. Mevcut cihaz, sunucu, kullanıcı sayısı ve risk noktaları belirlenir. İhtiyacınıza tam uyan şeffaf kapsamlı SLA teklifi hazırlanır ve karşılıklı onay ile yürürlüğe girer.

✓

Standart Hizmet Kapsamı ve Teslim Edilebilirler

7/24 Proaktif İzleme Sunucu ve ağ cihazlarının telemetri takibi ve otomatik uyarılar.
Aylık Sağlık Raporu Disk, bellek, güvenlik ve çağrı çözüm istatistikleri raporlaması.
Yedekleme Doğrulaması Alınan yedeklerin her ay düzenli geri yükleme tatbikatı.
Güvenlik & Yama Yönetimi Kritik güvenlik güncellemelerinin kontrollü ve planlı uygulanması.
Uçtan Uca VPN & Firewall Şubeler arası güvenli tüneller ve dış tehditlere karşı filtreleme.
Yasal Gizlilik Sözleşmesi Müşteri verileri ve ticari sırlar çift taraflı NDA ile korunur.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sözleşmeli müşterilerimizin çağrıları öncelikli destek kuyruğuna alınır. Acil durum olarak işaretlenen kritik olaylarda (sunucu çökmesi, ağ kesintisi) en geç 15-30 dakika içinde atanmış sistem mühendisimiz uzaktan teşhise ve müdahaleye başlar.

Evet. Co-Managed IT (Hibrit IT) modelimizle şirket içi bilgi işlem yöneticinizin üzerindeki rutin operasyon ve kullanıcı çağrısı yükünü alabilir; sunucu, firewall ve yedekleme gibi kritik altyapı projelerinde ikinci seviye uzman desteği sağlayabiliriz.

Hayır. DigitalHooman mühendisleri sözleşme öncesinde işletmenizi yerinde veya uzaktan ücretsiz olarak inceler, mevcut cihaz envanterini ve risk noktalarını tespit eder ve şeffaf bir teklif dosyası sunar.

Tüm işbirliklerimiz iş başlangıcında imzalanan karşılıklı Gizlilik Sözleşmesi (NDA) ile yasal teminat altına alınır. Hiçbir şirket verisi veya ticari bilgi üçüncü şahıslarla paylaşılmaz; erişimler loglanır ve denetlenir.

İlişkili Kurumsal Çözümler

Sistem İzleme & Ağ Analitiği

Cloud (Bulut) & DevOps Hizmetleri

Veri Merkezi & Veritabanı Yönetimi

Kurumsal Başvuru

Bu Hizmet İçin Teklif Alın

Şirketinizin kullanıcı ve sunucu sayısını belirterek 15 dakika içinde özel SLA teklifinizi hazırlayalım.

Destek Modeli: Hibrit (Uzak + Yerinde)

Yasal Güvence: %100 Kurumsal NDA

SLA & Fiyat Teklifi Oluştur → Ücretsiz Keşif Talep Edin

Doğrudan Mühendis Hattı:

+90 535 687 8960

Marmara & Türkiye Geneli Operasyon

Bursa merkezli mühendislik ekibimiz Marmara bölgesindeki fabrikalar, lojistik merkezleri ve kurumsal işletmeler için yerinde; tüm Türkiye için 7/24 uzaktan kesintisiz destek sunar.

E-Posta: info@digitalhooman.com